Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben, verbinden Sie bestehende Systeme und entlasten Sie Ihre Mitarbeiter – mit individuellen KI- und Automatisierungslösungen von 24pm.
Jedes nach Erfolg strebende Unternehmen braucht Digitalisierung.
Künstliche Intelligenz ist längst in alltäglichen Arbeitsprozessen angekommen. Sie verändert spürbar Arbeitsweisen und Abläufe und ersetzt viele manuelle Prozesse in atemberaubender Geschwindigkeit. Die Vielzahl von Möglichkeiten und Anbietern mündet aber schnell in Überforderung.
Genau da setzen wir von 24pm an und möchten Sie nicht nur bei Ihrem digitalen Werbeauftritt unterstützen, sondern auch bei der Digitalisierung und Optimierung von Prozessen, welche Sie für Ihr Unternehmen benötigen oder sich wünschen.
Grundlage unseres Digitalisierungsprozesses bildet dabei immer eine Konzeption, welche wir mit Ihnen gemeinsam entwickeln, um Anforderungen genau zu planen und langrifstig sicher aufzustellen.
Konkrete Beispiele aus dem Arbeitsalltag – so sieht Prozessautomatisierung in der Praxis aus.
Keine E-Mail mehr manuell sortieren, kopieren und weiterleiten.
Eingehende E-Mails werden automatisch analysiert. Die KI erkennt beispielsweise, ob es sich um eine Kundenanfrage, Rechnung, Bestellung oder einen anderen Vorgang handelt.
So läuft es ab
Rechnungen automatisch erfassen und weiterverarbeiten.
So läuft es ab
Kein Kundenanruf mehr verloren, nur weil gerade niemand ans Telefon gehen kann.
Beispiel Werkstatt: Die digitale Assistenz nimmt den Anruf entgegen und stellt grundlegende Fragen:
Anschließend wird automatisch ein strukturierter Vorgang erstellt und der zuständige Mitarbeiter informiert.
Aus einem verpassten Anruf wird ein strukturierter Kundenkontakt.
So läuft es ab
Weniger Dateneingabe und schnellere Reaktion auf neue Anfragen.
So läuft es ab
Kein Angebot bleibt einfach unbeachtet liegen.
So läuft es ab
Aus einem Meeting wird automatisch eine strukturierte Aufgabenliste.
So läuft es ab
Weniger manuelle Übertragung und schnellere Auftragsbearbeitung.
So läuft es ab
Zum Beispiel: Lieferschein
So läuft es ab
Serviceanfragen werden automatisch strukturiert und an die richtige Stelle weitergeleitet.
So läuft es ab
Die Geschäftsführung erhält relevante Informationen, ohne Daten aus verschiedenen Systemen manuell zusammensuchen zu müssen.
n8n verbindet verschiedene Systeme, APIs, Datenbanken und KI-Dienste und ermöglicht individuelle Workflows.
Make eignet sich besonders für wiederkehrende Prozesse zwischen bestehenden Anwendungen und SaaS-Systemen.
Langdock kann als KI-Arbeitsumgebung und Schnittstelle zwischen Mitarbeitern, KI und Unternehmensinformationen eingesetzt werden.
Wir verkaufen keine Standardsoftware. Wir entwickeln aus den passenden Technologien eine Lösung, die zu Ihrem Arbeitsablauf passt.
Weil die Software alleine noch keinen funktionierenden Geschäftsprozess ergibt.
Eine Automatisierung besteht aus mehreren Ebenen:
Wir analysieren zunächst, was tatsächlich automatisiert werden soll, welche Systeme bereits vorhanden sind und an welchen Stellen ein Mensch weiterhin eingreifen muss. Erst danach entscheiden wir, welche technische Lösung dafür sinnvoll ist.
Wir begleiten den Prozess von der Idee bis zur laufenden Lösung:
n8n ist eine Workflow-Automatisierungsplattform. Damit lassen sich verschiedene Systeme miteinander verbinden und komplexe Abläufe als Workflow abbilden. Beispielsweise:
n8n bietet sowohl visuelle Workflows als auch Möglichkeiten für individuelle Logik und Code und kann mit zahlreichen Integrationen und eigenen Schnittstellen verbunden werden. Außerdem unterstützt n8n KI-Agenten und Human-in-the-Loop-Mechanismen.
Make ist eine visuelle Plattform zur Verbindung unterschiedlicher Anwendungen und zur Automatisierung von Arbeitsabläufen. Besonders sinnvoll ist das, wenn:
Unser Ansatz: Nicht „Wo können wir KI einsetzen?“, sondern „Wo verlieren Sie heute Zeit?“
Langdock kann als sichere KI-Arbeitsumgebung und Schnittstelle zwischen Mitarbeitern, KI und Unternehmenssystemen dienen. Es unterstützt unter anderem KI-Workflows, Agents und Integrationen – etwa über REST, MCP, eigene Integrationen und verschiedene Datenquellen.
Szenario 1: Wissen abfragen
Szenario 2: Workflow starten
Nicht unbedingt.
Das Ziel einer guten Automatisierung ist häufig gerade, bestehende Systeme miteinander zu verbinden, statt alles neu einzuführen. Wir prüfen deshalb zunächst:
Erst danach wird entschieden, welche technische Lösung sinnvoll ist.
Ja – aber nicht jede Entscheidung sollte vollständig automatisiert werden.
Wir können beispielsweise Regeln definieren wie:
Oder: Ist eine Kundenanfrage eindeutig, wird sie automatisch beantwortet. Ist sie unklar, wird ein Mitarbeiter eingeschaltet.
Gerade diese Kombination aus Automatisierung, definierten Regeln und menschlicher Kontrolle macht professionelle Workflows praxistauglich.
Deshalb bauen wir Automatisierungen nicht nach dem Prinzip „KI entscheidet alles“. Ein professioneller Workflow kann Prüfungen, Regeln und Eskalationen enthalten:
Bei Unsicherheit oder Abweichungen greift der Human-in-the-Loop-Ansatz: Die KI übergibt den Fall gezielt an einen Mitarbeiter zur Prüfung.
So kann die KI beispielsweise 90 % der Standardfälle vollautomatisch abwickeln, während kritische Sonderfälle sicher bei Ihrem Team landen.
Ja, sofern eine geeignete Schnittstelle oder Integrationsmöglichkeit vorhanden ist.
Das kann beispielsweise erfolgen über:
n8n unterstützt neben vorgefertigten Integrationen auch eigene API-Verbindungen; Make bietet ebenfalls vorgefertigte Apps und Möglichkeiten für individuelle APIs. Gern prüfen wir als Digitalisierungsexperten, was in Ihrem Fall möglich ist.
Genau dafür gibt es die Analyse. Wir stellen beispielsweise Fragen wie:
Aus diesen Antworten lassen sich konkrete Automatisierungspotenziale ableiten.
Automatisierung lohnt sich überall dort, wo Abläufe sich wiederholen. Zwei Beispiele aus der Praxis:
Sie müssen weder wissen, welche KI Sie benötigen, noch einen fertigen Prozess definieren. Erzählen Sie uns einfach, was Ihre Mitarbeiter im Alltag immer wieder manuell erledigen. Wir analysieren Ihre Abläufe, identifizieren sinnvolle Automatisierungspotenziale und begleiten Sie von der ersten Idee über die Konzeption bis zur technischen Umsetzung und Schulung.
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